PRIVATNOST
Izjava o zaštiti podataka tvrtke Infusions und Pflege GmbH
Infusionen und Pflege GmbH (u daljnjem tekstu također "mi", "nas") prikuplja i obrađuje osobne podatke koji se tiču vas ili drugih osoba (tzv. "treće strane"). Ovdje koristimo izraz "podaci" kao sinonim za "osobne podatke" ili "osobne podatke".
Ova izjava o zaštiti podataka osmišljena je kako bi zadovoljila zahtjeve Opće uredbe EU o zaštiti podataka ("GDPR"), švicarskog Zakona o zaštiti podataka ("DSG") i revidiranog švicarskog Zakona o zaštiti podataka ("revDSG"). Međutim, hoće li i u kojoj mjeri ti zakoni biti primjenjivi ovisi o pojedinačnom slučaju.
Vrsta osobnih podataka
Opći osobni podaci
Obrađujemo opće osobne podatke o vama.
Primjer: Vaši kontakt podaci za slanje fakture.
Financijski podaci
Obrađujemo vaše financijske podatke.
Primjer: Vaši podaci o naplati i povijest plaćanja za naplatu duga.
Izvor kadrovskih podataka
Podaci dostavljeni
Obrađujemo osobne podatke koje nam dostavite.
Primjer: Kada ispunite obrazac za kontakt ili se prijavite za newsletter.
Podaci prikupljeni
Obrađujemo osobne podatke koje prikupljamo o vama.
Primjer: IP adresa prilikom pristupa web stranici.
Podaci primljeni
Obrađujemo osobne podatke o vama koje dobivamo od trećih strana.
Primjer: Iz javnih registara poput naplate potraživanja ili trgovačkog registra.
Svrha obrade
marketing
Vaše osobne podatke koristimo za marketing i oglašavanje.
Primjer: Slanje newslettera.
Razvoj proizvoda
Vaše osobne podatke koristimo za razvoj i poboljšanje proizvoda i usluga.
Primjer: Procjenjujemo podatke o ponašanju klikova na web stranici kako bismo poboljšali prilagođenost korisnicima.
Ostale namjene
Vaše osobne podatke koristimo u druge svrhe koje nisu povezane s osnovnom uslugom.
Primjer: Za izradu ugovora.
Posebna uređivanja
Profiliranje
Analiziramo vaše ponašanje i donosimo pretpostavke o vašim interesima i preferencijama.
Primjer: Dodjeljujemo vaše interese određenoj našoj ponudi kako bismo vas o njoj mogli obavijestiti kada bude ažurirana.
Otkrivanje trećim stranama
Dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke prosljeđujemo drugim tvrtkama, koje same mogu odlučiti kako će koristiti podatke.
Primjer: Neplaćeni račun predajemo agenciji za naplatu potraživanja.
Mjesto obrade
Švicarska
Vaše osobne podatke obrađujemo samo u Švicarskoj.
Primjer: Koristimo usluge cloud providera iz Švicarske.
U smislu zakona o zaštiti podataka, Infusionen und Pflege GmbH, 8800 Thalwil, odgovoran je za obradu podataka od strane Infusionen und Pflege GmbH opisanu u ovoj izjavi o zaštiti podataka, osim ako nije drugačije navedeno u pojedinačnim slučajevima.
Možete nas kontaktirati u vezi sa svojim problemima vezanim uz zaštitu podataka i ostvarivanje svojih prava u skladu s Odjeljkom 11. kako slijedi:
Infusions and Care GmbH
Pružatelj kadrovskih usluga Medicinski
U parku 4
8800 Thalwil
Obrađujemo različite kategorije podataka o vama. Najvažnije kategorije su sljedeće:
- Tehnički podaci: Kada koristite našu web stranicu ili druge elektroničke ponude (npr. besplatni WiFi), prikupljamo IP adresu vašeg uređaja i druge tehničke podatke kako bismo osigurali funkcionalnost i sigurnost tih ponuda. Ovi podaci također uključuju zapisnike koji bilježe korištenje naših sustava. Tehničke podatke uglavnom čuvamo 12 mjeseci. Kako bismo osigurali funkcionalnost ovih ponuda, također možemo vama ili vašem uređaju dodijeliti pojedinačni kod (npr. u obliku kolačića, pogledajte odjeljak 12). Sami tehnički podaci ne dopuštaju donošenje zaključaka o vašem identitetu. Međutim, kao dio korisničkih računa, registracija, kontrola pristupa ili obrade ugovora, oni mogu biti povezani s drugim kategorijama podataka (a time i s Vama osobno).
prema tehnički podaci To uključuje, između ostalog, IP adresu i podatke o operativnom sustavu vašeg uređaja, datum, regiju i vrijeme korištenja kao i vrstu preglednika s kojim pristupate našim elektroničkim ponudama. To nam može pomoći da priopćimo ispravno oblikovanje web stranice ili vam, na primjer, pokažemo web stranicu prilagođenu vašoj regiji. Na temelju IP adrese znamo kojeg davatelja usluga koristite za pristup našim ponudama (a time i regiju), ali iz nje obično ne možemo utvrditi tko ste. To se mijenja ako, primjerice, izradite korisnički račun, jer se osobni podaci tada mogu povezati s tehničkim podacima (na primjer, putem naše web stranice vidimo koji preglednik koristite za korištenje računa). Primjeri tehničkih podataka također uključuju protokole ("dnevnike") koji se pojavljuju u našim sustavima (npr. dnevnik registracija korisnika na našoj web stranici).
- Registracijski podaci: Određene ponude, kao što su natjecanja i usluge (npr. područja za prijavu na našoj web stranici, dostava biltena, besplatni WiFi pristup, itd.) mogu se koristiti samo s korisničkim računom ili registracijom, što se može učiniti izravno kod nas ili putem naše eksterne usluge prijave pružatelji usluga . Morat ćete nam dati određene podatke, a mi ćemo prikupljati podatke o vašem korištenju ponude ili usluge. Podatke o registraciji uglavnom čuvamo 12 mjeseci nakon završetka korištenja usluge ili ukidanja korisničkog računa.
prema Registracijski podaci To uključuje, između ostalog, informacije koje dajete kada kreirate račun na našoj web stranici (npr. korisničko ime, lozinka, ime, e-pošta). Podaci o registraciji također uključuju podatke koje možemo zahtijevati od vas prije nego što možete koristiti određene besplatne usluge kao što je naša WiFi usluga, u ovom slučaju: ime, e-mail i telefonski broj; odnosno iskorištenja bonova, u ovom slučaju: ime, adresa, kontakt podaci, vrijeme iskorištenja. Također se morate registrirati ako se želite pretplatiti na naš newsletter.
- Komunikacijski podaci: Ako nas kontaktirate putem obrasca za kontakt, e-poštom, telefonom ili chatom, pismom ili drugim načinom komunikacije, prikupljamo podatke razmijenjene između vas i nas, uključujući vaše podatke za kontakt i periferne podatke komunikacije. Ako snimamo ili slušamo telefonske razgovore ili videokonferencije, primjerice u svrhu obuke i osiguranja kvalitete, o tome ćemo vas posebno obavijestiti. Takve snimke smiju se izraditi i koristiti samo u skladu s našim internim smjernicama. Bit ćete obaviješteni hoće li i kada doći do takvih snimanja, na primjer putem zaslona tijekom relevantne videokonferencije. Ako ne želite da vas snimamo, javite nam ili prestanite sudjelovati. Ako jednostavno ne želite da vaša slika bude snimljena, isključite kameru. Ako želimo ili trebamo utvrditi vaš identitet, npr. u slučaju zahtjeva za informacijama, zahtjeva za pristup medijima itd., prikupljamo podatke kako bismo vas identificirali (npr. kopiju osobne iskaznice). Ove podatke općenito čuvamo 12 mjeseci od zadnje razmjene s vama. Ovo razdoblje može biti dulje ako je to potrebno zbog dokaza ili radi usklađivanja sa zakonskim ili ugovornim zahtjevima ili iz tehničkih razloga. E-pošta u osobnim poštanskim sandučićima i pisana korespondencija općenito se čuvaju najmanje 10 godina.
Komunikacijski podaci su vaše ime i kontakt podaci, način, mjesto i vrijeme komunikacije te obično i njihov sadržaj (tj. sadržaj e-pošte, pisama, chatova itd.). Ovi podaci također mogu sadržavati informacije o trećim stranama. U svrhu identifikacije također možemo obraditi vaš ID broj ili lozinku koju ste postavili.
- Glavni podaci: Matične podatke nazivamo osnovnim podacima koji su nam potrebni uz ugovorne podatke (vidi dolje) za obradu naših ugovornih i drugih poslovnih odnosa ili u marketinške i reklamne svrhe, poput imena, podataka za kontakt i podataka, na primjer o vašem uloga i funkcija, vaši bankovni podaci), vaš datum rođenja, povijest kupaca, punomoći, ovlaštenja za potpis i izjave o pristanku. Vaše matične podatke obrađujemo ako ste kupac ili drugi poslovni kontakt ili radite za njega (npr. kao kontakt osoba za poslovnog partnera), ili zato što vam se želimo obratiti za vlastite potrebe ili svrhe ugovornog partnera (npr. u kontekstu marketinga i oglašavanja, s pozivnicama na događaje, s vaučerima, s biltenima itd.). Matične podatke primamo od vas (npr. prilikom kupnje ili kao dio registracije), od subjekata za koje radite ili od trećih strana kao što su naši ugovorni partneri, udruge i prodavači adresa te iz javno dostupnih izvora kao što su javni registri ili Internet (web stranice, društveni mediji itd.). Također možemo obrađivati zdravstvene podatke i informacije o trećim stranama kao dio matičnih podataka. Također možemo prikupljati matične podatke od naših dioničara i investitora. Ove podatke općenito čuvamo 10 godina od zadnje razmjene s vama, ali najmanje od isteka ugovora. Ovo razdoblje može biti dulje ako je to potrebno zbog dokaza ili radi usklađivanja sa zakonskim ili ugovornim zahtjevima ili iz tehničkih razloga. Za isključivo marketinške i reklamne kontakte, razdoblje je obično puno kraće, obično ne više od 2 godine od zadnjeg kontakta.
prema Glavni podaci uključuje, na primjer, podatke kao što su ime, adresa, adresa e-pošte, telefonski broj i drugi podaci za kontakt, spol, datum rođenja, nacionalnost, podaci o povezanim osobama, web stranice, profili na društvenim mrežama, fotografije i video zapisi, kopije osobnih iskaznica; daljnje informacije o vašem odnosu s nama (kupac, dobavljač, posjetitelj, primatelj usluge itd.), informacije o vašem statusu kod nas, dodjele, klasifikacije i popisi distribucije, informacije o našim Interakcije s vama (ako je potrebno povijest toga s odgovarajućim unosima), izvješća (npr. iz medija) ili službene dokumente (npr. izvatke iz trgovačkog registra, dozvole itd.) koji vas se tiču. Kao Podaci o plaćanju Na primjer, prikupljamo vaše bankovne podatke, broj računa i podatke o kreditnoj kartici. Obavijesti o pristanku ili blokiranju također su dio matičnih podataka, kao i informacije o trećim stranama, npr. osobama za kontakt, primateljima usluga, primateljima oglašavanja ili predstavnicima.
Za kontakt osobe i predstavnike naše Kupci, dobavljači i partneri Obrađujemo matične podatke kao što su ime i adresa, informacije o ulozi, funkciji u tvrtki, kvalifikacijama i, ako je primjenjivo, informacije o nadređenima, zaposlenicima i podređenima te informacije o interakcijama s tim osobama.
Glavni podaci se ne prikupljaju sveobuhvatno za sve kontakte. Koje ćemo podatke detaljno prikupljati ovisi posebno o svrsi obrade.
- Podaci o ugovoru: To su podaci koji nastaju u vezi sa sklapanjem ugovora ili obradom ugovora, npr. informacije o ugovorima i uslugama koje se trebaju pružiti ili pružiti, kao i podaci prije sklapanja ugovora, informacije potrebne ili korištene za obradu i informacije o reakcijama (npr. pritužbe ili informacije o zadovoljstvu itd.). To također uključuje zdravstvene podatke i informacije o trećim osobama, na primjer o nasljednim bolestima u obitelji. Te podatke općenito prikupljamo od vas, od ugovornih partnera i trećih strana uključenih u obradu ugovora, ali također i od izvora trećih strana (npr. pružatelja podataka o kreditnoj sposobnosti) i iz javno dostupnih izvora. Ove podatke općenito čuvamo 10 godina od posljednje ugovorne aktivnosti, ali najmanje od kraja ugovora. Ovo razdoblje može biti dulje ako je to potrebno zbog dokaza ili radi usklađivanja sa zakonskim ili ugovornim zahtjevima ili iz tehničkih razloga.
prema Podaci o ugovoru uključuje informacije o Sklapanje ugovora, o tvojoj Ugovori, npr. vrsta i datum sklapanja ugovora, informacije iz postupka prijave (kao što je prijava za naše proizvode ili usluge) i informacije o relevantnom ugovoru (npr. njegovo trajanje) te obrada i upravljanje ugovorima (npr. informacije u veza s fakturiranjem, korisničkom službom, podrškom u tehničkim pitanjima i izvršenjem ugovornih zahtjeva). Podaci o ugovoru također uključuju podatke o nedostacima, reklamacijama i prilagodbama ugovora, kao i podatke o zadovoljstvu kupaca koje možemo prikupiti, primjerice, putem anketa. Podaci o ugovoru također uključuju Financijski podaci kao što su informacije o kreditnoj sposobnosti (tj. informacije koje omogućuju donošenje zaključaka o vjerojatnosti da će dugovi biti plaćeni), opomene i naplata duga. Ove podatke dobivamo djelomično od vas (npr. kada vršite plaćanja), ali također i od agencija za kreditno izvješćivanje i tvrtki za naplatu potraživanja te iz javno dostupnih izvora (npr. trgovački registar).
Činimo vam određene usluge dostupnima samo ako nas kontaktirate Registracijski podaci prenositi jer mi ili naši ugovorni partneri želimo znati tko je koristio naše usluge ili prihvatio poziv na događaj, jer je to tehnički potrebno ili jer želimo komunicirati s vama. Ako vi ili osoba koju predstavljate (npr. vaš poslodavac) želite sklopiti ili ispuniti ugovor s nama, mi to moramo učiniti Glavni, ugovorni i komunikacijski podaci prikupljamo od vas i mi ih obrađujemo Tehnički podaciako želite koristiti našu web stranicu ili druge elektroničke ponude u tu svrhu. Ukoliko nam ne dostavite podatke potrebne za sklapanje i obradu ugovora, morate očekivati da ćemo odbiti sklopiti ugovor, da ćete počiniti povredu ugovora ili da nećemo izvršiti ugovor. Isto tako, možemo vam poslati odgovor na vaš zahtjev samo ako smo primili relevantne informacije Komunikacijski podaci i – ako s nama komunicirate online – ako je potrebno Tehnički podaci urediti. Korištenje naše web stranice također nije moguće bez nas Tehnički podaci primiti.
Vaše podatke obrađujemo u svrhe koje objašnjavamo u nastavku. Dodatne informacije za online područje možete pronaći u odjeljcima 12 i 13. Ove svrhe i ciljevi na kojima se temelje predstavljaju naše legitimne interese i, ako je primjenjivo, trećih strana. Možete pronaći dodatne informacije o pravnoj osnovi za naše obrada u odjeljku 5.
Vaše podatke obrađujemo u svrhe povezane s komunikacija s vama, posebno za odgovaranje na upite i ostvarivanje vaših prava (odjeljak 11.) te za kontaktiranje s vama ako imate bilo kakvih pitanja. U tu svrhu posebno koristimo komunikacijske podatke i matične podatke te, u vezi s ponudama i uslugama koje koristite, također podatke o registraciji. Ove podatke čuvamo kako bismo dokumentirali našu komunikaciju s vama, u svrhu obuke, za osiguranje kvalitete i za upite.
Ovo se odnosi na sve svrhe u vezi s kojima vi i mi komuniciramo, bilo za korisničku službu ili savjet, za provjeru autentičnosti u slučaju korištenja web stranice ili za obuku i osiguranje kvalitete (npr. u području korisničke službe). Nastavljamo s obradom podataka o komunikaciji kako bismo s vama mogli komunicirati putem e-pošte i telefona, kao i uslugama slanja poruka, chata, društvenih medija, pisama i faksova. Komunikacija s vama obično se odvija u vezi s drugim svrhama obrade, na primjer kako bismo mogli pružiti usluge ili odgovoriti na zahtjev za informacijama. Naša obrada podataka također služi za pružanje dokaza o komunikaciji i njenom sadržaju.
Obrađujemo podatke za snimanje, upravljanje i obradu Ugovorni odnosi.
S našim poslovnim i privatnim kupcima, s dobavljačima, podizvođačima ili drugim ugovornim partnerima kao što su partneri u projektima ili sa strankama u pravnim sporovima sklapamo širok raspon ugovora. Konkretno, obrađujemo matične podatke, podatke o ugovoru i podatke o komunikaciji te, ovisno o okolnostima, također podatke o registraciji kupca ili osoba kojima kupac pruža uslugu.
Kao dio pokretanja poslovanja, osobni podaci - posebno matični podaci, podaci o ugovoru i podaci o komunikaciji - prikupljaju se od potencijalnih kupaca ili drugih ugovornih partnera (npr. u obrascu za narudžbu ili ugovoru) ili proizlaze iz komunikacije. U vezi sa sklapanjem ugovora također obrađujemo podatke za provjeru kreditne sposobnosti i otvaranje odnosa s klijentom. U nekim se slučajevima ove informacije provjeravaju kako bi se osigurala usklađenost sa zakonskim zahtjevima.
U sklopu obrade ugovornih odnosa obrađujemo podatke za upravljanje odnosom s klijentima, za pružanje i potražnju ugovornih usluga (što uključuje i uključivanje trećih strana, za savjetovanje i korisničku podršku. Također i izvršenje pravnih zahtjeva iz ugovora (dug naplata, sudski postupci i sl.) dio je obrade, kao i računovodstvo, raskid ugovora i javno komuniciranje.
Obrađujemo podatke za Marketinške svrhe i za Održavanje odnosa, na primjer za slanje usluga našim kupcima od nas. To se može dogoditi, primjerice, u obliku biltena i drugih redovitih kontakata (elektronički, poštom, telefonom), putem drugih kanala za koje imamo vaše podatke za kontakt, ali i kao dio pojedinačnih marketinških kampanja (npr. događanja , natjecanja itd.) Uključene besplatne usluge (npr. pozivnice, kuponi itd.). Takve kontakte možete odbiti u bilo kojem trenutku (pogledajte na kraju ovog odjeljka 4) ili odbiti ili opozvati svoj pristanak da vas se kontaktira u reklamne svrhe.
Na primjer, uz vaš pristanak, možemo vam slati informacije i ponude proizvoda od nas u tiskanom obliku, elektronički ili telefonom. U tu svrhu prvenstveno obrađujemo podatke o komunikaciji i registraciji. Poput većine tvrtki, personaliziramo komunikaciju kako bismo vam mogli pružiti prilagođene informacije i napraviti ponude koje zadovoljavaju vaše potrebe i interese. Da bismo to učinili, povezujemo podatke koje obrađujemo o vama i utvrđujemo podatke o preferencijama te koristimo te podatke kao osnovu za personalizaciju (vidi odjeljak 3).
Održavanje odnosa također uključuje obraćanje postojećim klijentima i njihovim kontaktima, po mogućnosti personaliziranim na temelju podataka o ponašanju i preferencijama. Kao dio održavanja odnosa, također možemo upravljati sustavom za upravljanje odnosima s kupcima (“CRM”) u kojem pohranjujemo podatke o kupcima, dobavljačima i drugim poslovnim partnerima koji su potrebni za održavanje odnosa, npr. o kontakt osobama, povijesti odnosa (npr povezani ili isporučeni proizvodi i usluge, interakcije itd.), interesi, želje, marketinške mjere (bilten, pozivi na događaje itd.) i druge informacije.
Sva ova uređivanja važna su nam ne samo kako bismo što učinkovitije promovirali svoje ponude, već i kako bismo svoje odnose s klijentima učinili osobnijim i pozitivnijim, kako bismo se usredotočili na najvažnije odnose i koristili naše resurse što je moguće učinkovitije.
Nastavit ćemo s obradom vaših podataka Istraživanje tržišta, do Poboljšanje naših usluga i poslovanja i za Razvoj proizvoda.
Nastojimo neprestano poboljšavati naše proizvode i usluge (uključujući našu web stranicu) i biti u mogućnosti brzo odgovoriti na promjenjive potrebe. Stoga analiziramo, na primjer, kako se krećete kroz naše web mjesto ili koje proizvode koriste koje skupine ljudi na koji način i kako se novi proizvodi i usluge mogu dizajnirati (za dodatne pojedinosti pogledajte odjeljak 12). To nam daje informaciju o tržišnoj prihvaćenosti postojećih i tržišnom potencijalu novih proizvoda i usluga. U tu svrhu posebno obrađujemo matične podatke, podatke o ponašanju i preferencijama, ali i podatke o komunikaciji i informacije iz anketa kupaca, anketa i studija te druge informacije, na primjer iz medija, društvenih mreža, interneta i drugih javnih izvora. Koliko god je to moguće, u ove svrhe koristimo pseudonimizirane ili anonimizirane informacije. Također možemo koristiti usluge praćenja medija ili sami vršiti praćenje medija i obrađivati osobne podatke kako bismo obavljali rad s medijima ili kako bismo razumjeli i odgovorili na aktualna kretanja i trendove.
Uz vaš pristanak, koristimo neanonimizirane podatke o lokaciji kako bismo vas uputili na zanimljive ponude i proizvode u blizini na temelju vašeg položaja, kako bismo izvukli zaključke o vašim interesima iz podataka o položaju (vrijeme zadržavanja) i kako bismo vas obavijestili koji su proizvodi i usluge drugi ugovorni tvrde partneri sa sličnim interesima.
Također možemo koristiti vaše podatke sigurnosne svrhe i za one Kontrola pristupa urediti.
Kontinuirano provjeravamo i poboljšavamo odgovarajuću sigurnost naše IT i naše druge infrastrukture (npr. zgrada). Kao i sve tvrtke, ne možemo u potpunosti isključiti narušavanje sigurnosti podataka, ali dajemo sve od sebe kako bismo smanjili rizike. Stoga obrađujemo podatke, na primjer, za praćenje, provjeru, analizu i testiranje naših mreža i IT infrastrukture, za provjeru sustava i pogrešaka, za potrebe dokumentacije i kao dio sigurnosnih kopija. Kontrole pristupa uključuju s jedne strane kontrolu pristupa elektroničkim sustavima (npr. prijava na korisničke račune), ali s druge strane i kontrolu fizičkog pristupa (npr. pristup zgradi).
Obrađujemo osobne podatke za Usklađenost sa zakonima, uputama i preporukama nadležnih tijela i internim propisima ("usklađenost").
To uključuje, primjerice, provedbu koncepata zdravstvene sigurnosti ili zakonski reguliranu borbu protiv pranja novca i financiranja terorizma. U određenim slučajevima, možda ćemo biti obavezni postaviti određene upite o klijentima ("Upoznajte svog kupca") ili prijaviti vlastima. Ispunjavanje obveza informiranja, informiranja ili izvješćivanja, primjerice u vezi s nadzornim i poreznim obvezama, također zahtijeva ili podrazumijeva obradu podataka, npr. ispunjavanje obveza arhiviranja te sprječavanja, otkrivanja i rasvjetljavanja kaznenih djela i drugih prekršaja. To također uključuje primanje i obradu pritužbi i drugih izvješća, praćenje komunikacije, interne istrage ili otkrivanje dokumenata vlasti ako za to imamo opravdane razloge ili smo zakonski obvezni to učiniti. Vaši osobni podaci također se mogu obrađivati u slučaju vanjskih istraga, na primjer od strane tijela za provođenje zakona ili nadzornog tijela ili ovlaštenog privatnog tijela. U sve ove svrhe posebno obrađujemo vaše matične podatke, podatke o vašem ugovoru i podatke o komunikaciji, ali pod određenim okolnostima i podatke o ponašanju te podatke iz kategorije ostalih podataka. Pravne obveze mogu uključivati švicarski zakon, ali i strane propise kojima podliježemo, kao i samoregulaciju, industrijske standarde, vlastito korporativno upravljanje te službene upute i zahtjeve.
Također obrađujemo podatke za naše potrebe upravljanje rizicima i to na razborit način Korporativno upravljanje, uključujući organizaciju poslovanja i korporativni razvoj.
U te svrhe posebno obrađujemo matične podatke, podatke o ugovorima, podatke o registraciji i tehničke podatke, ali također i podatke o ponašanju i komunikaciji. Na primjer, kao dio našeg financijskog upravljanja, moramo nadzirati naše dužnike i vjerovnike i moramo izbjeći da postanemo žrtve zločina i zloporaba, što može zahtijevati analizu podataka za odgovarajuće obrasce. U te svrhe i kako bismo zaštitili vas i nas od deliktnih ili zlouporabnih aktivnosti, također možemo provoditi profiliranje te stvarati i uređivati profile (vidi također odjeljak 6). Kao dio planiranja naših resursa i organiziranja naših operacija, moramo procijeniti i obraditi podatke o korištenju naših usluga i drugih ponuda ili razmijeniti informacije o tome s drugima (npr. vanjskim partnerima), što također može uključivati vaše podatke. Isto vrijedi i za usluge koje nam pružaju treće strane. Kao dio korporativnog razvoja, možemo prodati tvrtke, dijelove poslovanja ili tvrtke drugima ili ih preuzeti od drugih ili sklopiti partnerstva, što također može dovesti do razmjene i obrade podataka (uključujući podatke od vas, npr. kao kupca ili dobavljača ili kao predstavnik dobavljača).
Možemo koristiti vaše podatke za daljnje svrhe procesa, primjerice kao dio naših internih procesa i administracije.
U mjeri u kojoj od vas tražimo određenu obradu vaših podataka pristanak Molimo Vas da ćemo Vas zasebno obavijestiti o odgovarajućim svrhama obrade. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku s budućim učinkom slanjem pisane obavijesti (poštom) ili, osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno, e-poštom; Naše podatke za kontakt možete pronaći u Odjeljku 2. Za opoziv vašeg pristanka na online praćenje pogledajte Odjeljak 12. Ako imate korisnički račun, možete također moći opozvati svoj pristanak ili nas kontaktirati putem relevantne web stranice ili druge usluge. Nakon što primimo obavijest o vašem povlačenju privole, više nećemo obrađivati vaše podatke u svrhe za koje ste izvorno pristali, osim ako za to nemamo drugu pravnu osnovu. Opoziv privole neće utjecati na zakonitost obrade koja se provodi na temelju vaše privole prije njezina opoziva.
Tamo gdje vas ne pitamo za privolu za obradu, obradu vaših osobnih podataka temeljimo na činjenici da je obrada za Iniciranje ili izvršenje ugovora s vama (ili subjektom koji predstavljate) je potrebno ili da mi ili treća strana legitimni interes posebno kako bi se postigle svrhe i povezani ciljevi opisani gore u odjeljku 4 i kako bi se mogle provesti odgovarajuće mjere. Naši legitimni interesi također uključuju usklađenost s zakonske regulative, osim ako to već nije priznato kao pravna osnova važećim zakonom o zaštiti podataka (npr. u slučaju GDPR-a, zakon u EGP-u i Švicarskoj).
U vezi s našim ugovorima, web stranicom, našim uslugama i proizvodima, našim pravnim obvezama ili na drugi način kako bismo zaštitili svoje legitimne interese i druge svrhe navedene u odjeljku 4, također prenosimo vaše osobne podatke trećim stranama, posebno sljedećim kategorijama primatelji:
- Davatelj usluga: Surađujemo s pružateljima usluga u zemlji i inozemstvu koji obrađuju podatke o vama u naše ime ili pod zajedničkom odgovornošću s nama ili koji podatke o vama primaju od nas na vlastitu odgovornost. (npr. pružatelji informatičke tehnologije, brodarske tvrtke, pružatelji reklamnih usluga, pružatelji usluga prijave, tvrtke za čišćenje, zaštitarske tvrtke, banke, osiguravajuća društva, tvrtke za naplatu dugova, agencije za izvješćivanje kredita ili provjera adresa). To također može uključivati zdravstvene podatke.
- Ugovorni partneri uključujući kupce: To se u početku odnosi na naše klijente (npr. primatelje usluga) i druge ugovorne partnere, jer ovaj prijenos podataka proizlazi iz tih ugovora. Ako sami radite za takvog ugovornog partnera, možemo mu također prenijeti podatke o vama u ovom kontekstu. To također može uključivati zdravstvene podatke. Primatelji su i ugovorni partneri s kojima surađujemo.
- Vlasti: Osobne podatke možemo proslijediti uredima, sudovima i drugim tijelima u zemlji i inozemstvu ako smo za to zakonski obvezni ili ovlašteni ili ako se to čini potrebnim za zaštitu naših interesa. To također može uključivati zdravstvene podatke. Vlasti su odgovorne za obradu podataka o vama koje dobiju od nas.
- Drugi ljudi: Ovo se odnosi na druge slučajeve u kojima uključenost trećih strana proizlazi iz svrhe navedene u odjeljku 4, npr. primatelji usluga, mediji i udruženja u kojima sudjelujemo ili ako ste dio jedne od naših publikacija.
Sve ove kategorije primatelja mogu zauzvrat uključiti treće strane kako bi vaši podaci također postali dostupni njima. Možemo ograničiti obradu od strane određenih trećih strana (npr. IT pružatelja), ali ne i drugih trećih strana (npr. vlasti, banke itd.).
Zadržavamo pravo otkriti ove podatke čak i ako tajni podaci (osim ako smo se izričito dogovorili s vama da nećemo proslijediti ove podatke određenim trećim stranama osim ako na to nismo zakonski obvezni). Bez obzira na to, vaši će podaci i dalje biti podložni odgovarajućoj zaštiti podataka čak i nakon otkrivanja u Švicarskoj i ostatku Europe. Odredbe Odjeljka 8 primjenjuju se na otkrivanje podataka u drugim zemljama. Ako ne želite da se određeni podaci prosljeđuju, javite nam kako bismo mogli provjeriti možemo li Vam izaći u susret i u kojoj mjeri (Odjeljak 2).
Također omogućujemo određene treće strane, na našoj web stranici i na našim događanjima za prikupljanje osobnih podataka od vas (npr. medijski fotografi, pružatelji alata koje smo integrirali na našu web stranicu itd.). U mjeri u kojoj mi nismo značajno uključeni u ovo prikupljanje podataka, te treće strane su isključivo odgovorne za to. Ako imate bilo kakvih nedoumica ili želite potvrditi svoja prava na zaštitu podataka, obratite se izravno ovim trećim stranama. Pogledajte odjeljak 12 za web stranicu.
Vaše podatke obrađujemo onoliko dugo koliko to zahtijevaju naše svrhe obrade, zakonski rokovi zadržavanja i naši legitimni interesi za obradu u svrhu dokumentacije i dokaza ili onoliko dugo koliko je pohrana potrebna iz tehničkih razloga. Dodatne informacije o dotičnom razdoblju pohrane i obrade mogu se pronaći za pojedinačne kategorije podataka u odjeljku 3 ili za kategorije kolačića u odjeljku 12. Ako ne postoje zakonske ili ugovorne obveze o suprotnom, vaše podatke ćemo izbrisati ili anonimizirati nakon što razdoblje skladištenja je isteklo ili vrijeme obrade kao dio naših uobičajenih procesa.
Svrhe dokumentacije i dokaza uključuju naš interes za dokumentiranje procesa, interakcija i drugih činjenica u slučaju pravnih zahtjeva, odstupanja, IT i infrastrukturne sigurnosne svrhe i dokaz o dobrom korporativnom upravljanju i usklađenosti. Zadržavanje može biti potrebno iz tehničkih razloga ako se određeni podaci ne mogu odvojiti od drugih podataka i stoga ih moramo pohraniti s njima (npr. u slučaju sigurnosnih kopija ili sustava za upravljanje dokumentima).
Poduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo održali povjerljivost, cjelovitost i dostupnost Vaših osobnih podataka, kako bismo ih zaštitili od neovlaštene ili nezakonite obrade i spriječili rizike gubitka, slučajne izmjene, neželjenog otkrivanja ili neovlaštenog pristupa.
Sigurnosne mjere tehničke i organizacijske prirode mogu uključivati, na primjer, mjere kao što su šifriranje i pseudonimizacija podataka, bilježenje, ograničenja pristupa, pohranjivanje sigurnosnih kopija, upute našim zaposlenicima, ugovori o povjerljivosti i kontrole. Vaše podatke prenesene putem naše web stranice tijekom transporta štitimo odgovarajućim mehanizmima šifriranja. Ali možemo osigurati samo područja koja kontroliramo. Također zahtijevamo od naših procesora da poduzmu odgovarajuće sigurnosne mjere. Međutim, sigurnosni rizici općenito se ne mogu potpuno isključiti; Preostali rizici su neizbježni.
- Pravo da od nas zatražite informaciju o tome obrađujemo li i koje podatke o vama;
- pravo da ispravimo podatke ako su netočni;
- pravo na zahtjev za brisanje podataka;
- pravo zahtijevati da određene osobne podatke objavimo u zajedničkom elektroničkom obliku ili da ih prenesemo drugoj odgovornoj osobi;
- pravo na povlačenje privole u mjeri u kojoj se naša obrada temelji na vašoj privoli;
- pravo na traženje dodatnih informacija potrebnih za ostvarivanje ovih prava;
- Neophodni kolačići: Neki su kolačići potrebni kako bi web stranica funkcionirala kao takva ili za određene funkcije. Na primjer, osiguravaju da se možete prebacivati između stranica bez gubitka podataka unesenih u obrazac. Oni također osiguravaju da ostanete prijavljeni. Ovi kolačići postoje samo privremeno ("kolačići sesije"). Ako ih blokirate, web stranica možda neće raditi. Ostali kolačići su potrebni kako bi poslužitelj mogao pohraniti odluke ili unose koje napravite nakon sesije (tj. posjeta web stranici) ako koristite ovu funkciju (npr. odabrani jezik, dani pristanak, funkcija automatske prijave itd.). Ovi kolačići imaju datum isteka do 24 mjeseca.
- Kolačići izvedbe: Kako bismo optimizirali našu web stranicu i odgovarajuće ponude te ih bolje prilagodili potrebama korisnika, koristimo kolačiće za snimanje i analizu korištenja naše web stranice, po mogućnosti čak i izvan sesije. To činimo korištenjem usluga analize trećih strana. Naveli smo ih u nastavku. Kolačići izvedbe također imaju rok valjanosti do 24 mjeseca. Pojedinosti se mogu pronaći na web stranicama trećih strana.
- Pregledi stranice
- Prvi put posjećujem web stranicu
- Početak sjednice
- Vaš "put klika", interakcija s web stranicom
- Pomicanje (kad god se korisnik pomakne na dno stranice (90%))
- Klikovi na vanjske poveznice
- interne upite za pretraživanje
- Interakcija s videozapisima
- Preuzimanja datoteka
- oglasi viđeni/kliknuti
- Postavka jezika
- Vaša približna lokacija (regija)
- Vaša IP adresa (u skraćenom obliku)
- tehničke informacije o vašem pregledniku i uređajima koje koristite (npr. postavka jezika, razlučivost zaslona)
- Vaš davatelj internetskih usluga
- URL preporuke (preko koje web stranice/medija za oglašavanje ste došli na ovu web stranicu)
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (kao izvršitelj obrade prema čl. 28. GDPR-a)
- Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD
- Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD
- Ne dajte svoj pristanak na postavljanje kolačića ili
- dodatak preglednika za deaktivaciju Google Analytics OVDJE preuzeti i instalirati.
Možemo upravljati stranicama i drugim online prisutnostima na društvenim mrežama i drugim platformama kojima upravljaju treće strane ("stranice obožavatelja", "kanali", "profili" itd.) i prikupljati podatke o vama opisane u odjeljku 3 i niže. Ove podatke primamo od vas i platformi kada stupite u kontakt s nama putem naše online prisutnosti (npr. kada komunicirate s nama, komentirate naš sadržaj ili posjetite našu prisutnost). Istodobno, platforme procjenjuju vašu upotrebu naše online prisutnosti i povezuju te podatke s drugim podacima o vama koji su poznati platformama (npr. o vašem ponašanju i preferencijama). Oni također obrađuju te podatke u vlastite svrhe na vlastitu odgovornost, posebno u svrhe marketinga i istraživanja tržišta (npr. za personaliziranje oglašavanja) i za kontrolu svojih platformi (npr. koji vam sadržaj prikazuju).
Podatke o vama primamo kada komunicirate s nama putem online prisutnosti ili pregledavate naš sadržaj na relevantnim platformama, posjećujete naše online prisutnosti ili ste aktivni u njima (npr. objavljujete sadržaj, ostavljate komentare). Ove platforme također prikupljaju od vas ili o vama, između ostalog, tehničke podatke, podatke o registraciji, podatke o komunikaciji, podatke o ponašanju i preferencijama (za uvjete pogledajte odjeljak 3). Ove platforme redovito statistički procjenjuju i povezuju način na koji komunicirate s nama, kako koristite našu online prisutnost, naš sadržaj ili druge dijelove platforme (što gledate, komentirate, lajkate, dijelite, itd.) Ti se podaci kombiniraju dodatne informacije o vama (npr. informacije o dobi i spolu i druge demografske informacije). Na taj način također stvaraju profile o vama i statistiku o korištenju naše online prisutnosti. Oni koriste te podatke i profile kako bi vam prikazali naše ili druge reklamne i druge sadržaje na platformi na personaliziran način i kako bi kontrolirali ponašanje platforme, ali i za istraživanje tržišta i korisnika te kako bi nama i drugim tijelima dali podatke o vama i korištenje naših online usluga -Omogućite prisutnost. Djelomično možemo kontrolirati procjene koje ove platforme stvaraju u vezi s korištenjem naše online prisutnosti.
Ove podatke obrađujemo u svrhe opisane u odjeljku 4, posebno za komunikaciju, u marketinške svrhe (uključujući oglašavanje na ovim platformama, vidi odjeljak 12) i za istraživanje tržišta. Informacije o relevantnim pravnim osnovama možete pronaći u odjeljku 5. Možemo redistribuirati sadržaj koji ste sami objavili (npr. komentare na objavu) (npr. u našem oglašavanju na platformi ili drugdje). Mi ili operateri platformi također možemo izbrisati ili ograničiti sadržaj od vas ili o vama u skladu sa smjernicama za korištenje (npr. neprikladni komentari).
Dodatne informacije o obradi koju provode operateri platforme potražite u informacijama o zaštiti podataka platformi. Tamo ćete također saznati u kojim zemljama obrađuju vaše podatke, koja prava na informacije, brisanje i druga prava nositelja podataka imate i kako ih možete ostvariti ili dobiti dodatne informacije.
Za dodatnu transparentnost koristimo ikone privatnosti iz udruge PRIVACY ICONS.
Uvjeti ikona privatnosti
Zadnje ažuriranje: 14.09.2023